인터넷으로 물건 시켰는데 서비스정신 대박 +108

SLR클럽 원문링크 https://m.slrclub.com/v/hot_article/1303045

아침에 이런 이메일이 왔더군요


번역하자면 아래와 같습니다.

앞으로 이 브랜드에 대한 충성도가 더 높아질것 같습니다 ㄷㄷㄷ



안녕하세요,

고객님의 주문이 발송된 지 2주가 넘었지만, 현재 캐나다 포스트의 파업으로 인해 배송이 지연되고 있습니다.
이러한 상황에 대해 진심으로 사과드리며, 고객님께서 Manmade를 믿고 편안함을 위해 선택해 주셨음에도 불구하고 더 오랜 기다림을 겪게 해드리는 것은 옳지 않다고 생각합니다.
저희는 고품질의 제품과 서비스를 제공하는 것이 가장 큰 기쁨이자 책임입니다.

며칠 내로 UPS를 통해 대체 상품을 재발송할 예정이며, 모든 비용은 저희가 부담하겠습니다.
대체 상품이 발송되면, 추적 번호가 포함된 이메일을 보내드릴 예정입니다.

또한, 만약 캐나다 포스트를 통해 발송된 원래의 상품을 받으시게 된다면, 이는 고객님의 인내와 이해에 대한 저희의 감사의 표시로 받아주시면 감사하겠습니다.

다시 한번, 이와 같은 상황으로 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 이는 저희가 고객님께 제공하고자 하는 이상적인 경험이 아니며, 이를 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다.

메리 크리스마스! 고객님과 소중한 분들께 편안하고 행복한 연말연시가 되시길 기원합니다.

항상 저희 Manmade를 지원해 주시고, 커뮤니티의 일원이 되어 주심에 진심으로 감사드립니다

감사합니다.
Manmade 드림