라이더한테 헬멧벗고 올라오라고하는 아파트 왜 그러는건가요 ?? +95 [19]

실제로 제가 직접겪은일입니다

12월5일 밤10시50분쯤 부산 남구 용호동 v v 아파트에 배달을갔는데 입구들어가니 직원이 들어가면안되고 입구에 오도바이 세우고 걸어서가라 고 하길래 뭐 그럴수도있지 하고 오도방 입구에세워놓고 로비까지 걸어가니 직원이 볼펜으로 작성해달라길래 어디에서왔고 연락처는뭐고 무슨용무로 왔는지 적고 올라가려는데 갑자기 헬멧을 벗으라고하는겁니다

그 얘기 듣자마자 저는 그렇게까지는 못하겠다고 하니 고객한테 연락해서 내려오라고하시라 라고하길래 고객한테 전화했습니다 

나 : 고객님 배달기사입니다 올라가려는데 로비에서 헬멧을 벗고 올라가라고하는데 제가 그렇게까지는 못하겠으니 고객님이 내려오셔서 직접 가져가셔야합니다

고객 : 네? 저는 그렇게해야되는줄 몰랐고 제가 그러라고 한것도아닌데요??

나 : 입주민들이 회의해서 결정한사안을 어떻게 고객님이 모르실수가있나요 ?

고객 : 제가알기론 여기는 헬멧벗어야되서 배달비를 더 받는걸로알고있다 그럼 와야되는거아닌가요 ?

나 : 배민에 주문하셨는데 여기 헬멧벗고 가야된다고해서 배민이 저한테 배달비를 더 주지는않습니다

고객 : 다른사람들은 다 잘만 올라오십니다 그리고 저는 문앞까지 배달을해달라고 배달을 주문한건데 안오신다고하시면 어떻게해야되지요 ?

나 : 애초에 요청사항에다가 헬멧을벗고 올라와야된다고 적어놓으셨으면 제가 이 배차건을 거절했거나 수락했을시 인지를했으니 올라가겠지만 그런 요청사항도 없었고 배달비를 더 받는것도 아닌데 왜 제가 번거롭게 헬멧을벗으면서까지 배달을해야되는지 모르겠습니다 우선 배민 고객센터에 전화를해서 어떻게해야되는지 물어볼게요

고객 : 네 저도 물어보겠습니다

그렇게한후 배민 고객센터에 전화해서 이런상황이다 라고 얘기를하니 

`규정상 헬멧을 벗어야되던 안벗어도되던 고객님 집 문앞까지 안간다면 그건 기사님귀책이다 정 배달을 못하겠다라고 하시면 다시 가게로 음식을 가져다 주셔야되고 그렇게되면 배달수행건도 취소가되서 수수료지급이안된다` 즉 왔다갔다 일을 두번해도 제 귀책사유로 몰아서 수수료 지급이안된다고해서 짜증이 나 있는 상태에서 연락달라는 문자가 한통와서 전화끊고 온 문자 번호로 전화하니 가게사장님이시더라고요

가게사장님 : 라이더님 우선 제가 사정을 들었습니다 라이더님 입장에서 화가나실만한 상황이라는걸 충분히 이해가갑니다 하지만 배달완료를해야 저희도 정산이되고 고객님이 집에 아기가있어서 못내려간다고 하시는데 제가 조금 부탁드리면 안되겠습니까? 

라고 하셔서 화가나지만 헬멧벗고 올라가서 음식앞에 두고 왔습니다

그리고 일하면서 잊고있었는데 갑자기 배달취소 알림이오길래 뭐지하고봤더니 아까 헬멧벗고 올라오라던 아파트 고객이 배달취소를했네요

고객센터에 전화해서 사유를물어보니 배달이늦어서 그랬답니다 어이x.. 

헬멧벗고 올라오라는 이유가 뭐 배달기사가 헬멧쓰고있으면 무서워하는 사람들이 있고 무슨짓을 저지를지도 모르고 무슨일 생겼을시 인적사항 알기가 어렵다 라는 이유로 그러는거같은데 

범죄 저지르는사람들은 뭐 다 헬멧쓰고 범죄 저지르나요 ?

그게 무서우면 우리가 로비앞에 음식두고 가면 본인들은 무서워할건덕지도 없는것같은데요 ??

가게배달로 주문하면 일반대행에서 가져다주는데 일반대행은 특정아파트나 지역에 할증을 붙일수가있고 그러면 가게에서도 고객한테 할증지역은 배달비를 추가로받으니 수행하는 기사가 돈을 더 받는건 맞는데 배민으로 주문하면 가게배달보다 배달비가 저렴할테고(혹은무료) 그럼 본인들이 라이더한테 직접 배달비를 줘야되는데 그것도아니고 배민에서 이 아파트는 헬멧을벗어야되니 배달비를 추가로붙여주는것도 아닌데 왜 갑질을 하는지 이해가안갑니다

캠 영상이 있지만 영상 모자이크처리를 할줄몰라서 영상은 안올리는점 양해바랍니다

밑에사진은 배달취소했다는 사진이고 그 밑사진은 차량마크입니다 절대 아파트이름 아니에요